Координаційний штаб представив онлайн-ресурс «Дорожня карта», покликаний допомогти родинам військовополонених, зниклих безвісти, незаконно ув’язнених цивільних, а також звільненим із полону Захисникам і Захисницям України. Інструмент створений, щоб люди в складних обставинах чітко розуміли, як діяти та куди звертатися.
У «Дорожній карті» зібрано перевірену та систематизовану інформацію. Користувачі можуть знайти чіткі алгоритми дій у різних ситуаціях, покрокові інструкції від перших звернень до подальших процедур, роз’яснення щодо прав і державних гарантій, а також поради, які допомагають уникнути типових помилок. Окремо подано актуальні контакти та механізми взаємодії з державними органами.
Ресурс структурований за кількома основними розділами, щоб спростити пошук потрібних відповідей. Окремі блоки підготовлені для родин військовослужбовців, для родин цивільних осіб, а також для тих, хто вже повернувся з полону.
При Координаційному штабі діють громадська приймальня та консультаційні центри, де можна отримати фахові роз’яснення й підтримку. Звернутися туди можуть у випадках потрапляння людини в полон, незаконного позбавлення волі, зникнення безвісти, а також загибелі близьких унаслідок збройної агресії росії проти України. Окремо передбачені форми допомоги для військових і цивільних, які вже пережили полон.
