Покупатели ежедневно сталкиваются с огромным количеством рекламы и товарных объявлений в интернете. При этом многие продавцы, стремясь привлечь внимание и повысить продажи, порой прибегают к преувеличениям и даже откровенной лжи о своих продуктах.
Однако исследования показывают, что такой подход не только неэтичен, но и малоэффективен в долгосрочной перспективе. Давайте разберемся, почему не стоит вводить пользователей в заблуждение при настройке торговой кампании.
Почему так важно не врать в товарных объявлениях?
- Доверие покупателей. Представьте, что Вы заказали смартфон, заявленный как «самый мощный», а на деле он оказался достаточно средним по характеристикам. Разочарование и недоверие к продавцу гарантированы.
- Выше конверсия. Покупатели охотнее тратят деньги, когда точно представляют товар. Например, вместо фразы «огромный выбор книг» лучше указать «более 10 000 книг в 15 жанрах».
- Правила Google. За обман пользователей существуют специальные санкции от рекламного сервиса. Вплоть до того, что за это даже могут забанить рекламный аккаунт. Кстати, о других важных правилах при настройке Google Shopping можно прочитать на этом сайте.
- Меньше возвратов. Если человек купил товар, введенный в заблуждение рекламой, велика вероятность, что он захочет вернуть покупку. Это лишние расходы для продавца. Но если ожидания оправданы, клиент останется доволен и сохранит товар.
- Целевая аудитория. Честное объявление отсеивает незаинтересованных покупателей и привлекает нужную аудиторию. Если отель пишет «5 минут до моря», это должно быть реальное расстояние, иначе разгневанные постояльцы напишут негативные отзывы.
- Репутация бренда. В интернете любой обман быстро раскрывается и подрывает имидж компании. Негатив распространяется гораздо быстрее, чем позитив. Но если продавец стабильно честен с клиентами, его репутация укрепляется, растет база лояльных покупателей, готовых к повторным заказам и рекомендациям.
Как писать честные объявления для интернет-рекламы?
При создании рекламных объявлений, воспользуйтесь следующими советами:
- Пишите конкретно о товаре. Укажите реальные характеристики ― размеры, материалы, функции. Например, вместо абстрактного «большой выбор диванов» напишите «15 моделей диванов длиной от 1,5 до 3 метров, с обивкой из кожи и ткани». Так пользователь сразу поймет, чего ожидать.
- Говорите и о преимуществах, и о недостатках. Идеальных товаров не бывает, и это нормально. Упомяните реальные ограничения, например, «ноутбук с мощной батареей (до 10 часов), но более тяжелый (2,3 кг)». Так Вы заслужите доверие.
- Проверяйте текст на достоверность. Все характеристики, имена, даты, цифры должны быть корректными. Если Вы пишете «20% скидка для новых клиентов», удостоверьтесь, что условия акции именно такие и все работает.
- Используйте реалистичные фото и видео продукта. Не берите стоковые изображения и тем более фото других товаров. Дайте покупателю представление о реальном продукте.
- Регулярно обновляйте объявления. Актуализируйте данные при изменении ассортимента, характеристик, цен. Не вводите пользователей в заблуждение устаревшей информацией.
Кстати, если с настройкой товарной рекламы возникли сложности, детальная инструкция для новичков есть вот тут www.adwservice.com.ua/ru/nastroyka-tovarnyh-obyavleniy.
