В редакцию Бугского портала звонят жители сел и жалуются на то, что очень трудно оформить субсидию. Чтобы сдать документы, им приходится ехать в райцентр, стоять в многочасовые очереди. Убедиться в справедливости нареканий решили журналисты, посетив управления соцзащиты Буской РГА.
… 9-й час утра, а в помещении управления соцзащиты в Буске уже очередь из 15 человек. За старшей женщиной занимаю очередь. Через несколько минут за мной уже стоят 5 человек. Вдруг в помещение входит женщина и без очереди направляется к двери. В толпе начинаются крики: «Куда без очереди?», На что женщина отвечает, что она лишь хочет у работников несколько вопросов. И так не устраивает присутствующих, ей рекомендуют стать в общую очередь.
Замечаю, что в очередях стоят люди в основном старшего возраста, они имеют много вопросов. Пенсионерка Галина со Сокол возмущена организацией работы соцработников. Говорит, в отдел пришла в третий раз, потому что опять требуют какие-то новые документы, которые непонятно почему у них нет, поэтому вынуждена снова стоять в очереди.
«Их информация вообще противоречит той, которая указана на информационном стенде», — возмущается женщина в очереди. — Там не пишет, что нужно вместе с документами еще и покупать для документов папку. И по телевизору ничего не говорили ».
Пока стою в очереди, снова поднимается шум, кто-то без очереди зашел. Люди начинают еще больше жаловаться.
— Стойте и контролируйте, кто заходить, а то мы все к вечеру здесь будем стоять !, — восклицает кто-то из толпы.
Некоторые, увидев множество людей, возвращается и идет, так и не дождавшись своей очереди.
Прием документов на субсидию в управлении соцзащиты Буской РГА принимают только в одной двери, поэтому вся очередь к ним. Напротив них расположены другие двери, — это, как указывает вывеска, сектор принятия решения. Туда посторонним вход запрещен.
Наконец подходит моя очередь. Пока готовлю перед дверью документы в помещение заходят две женщины, которые запрашиваются кто крайний в очереди. В это время с другой двери выходит их знакомая работница соцзащиты. Те, сразу бросились к ней с документами. Она в коридоре просмотрев их, забрала в кабинет. Женщины на радостях пошли.
«О, как хорошо живется! Должен блат в соцзащите — и тебе никакие очереди не страшны. А я чтобы спросить вынуждена стоять в очереди, потому что все меня игнорируют и никто не хочет помочь », — говорит пенсионерка почти со слезами на глазах.
«Хотя бы какую-то дополнительную человека поставили для консультации в коридоре, а дудки!», — Добавляет женщина.
Пришла моя очередь. Зайдя в помещение, замечаю трех работников за столами. Работница управления соцзащиты тщательно просмотрев все мои документы спрашивает, я папку.
— А что нужная папка ?, — удивляюсь.
— Да, нужна. Или Вы хотите, чтобы ваши документы просто валялись ?, — риторически отвечает работница.
— Но нигде не указано, что надо с собой папку приносить !, — отвечаю.
— Идите купите папку и принесите !, — рекомендует работница.
Выхожу из помещения и еду в магазин канцтоваров. Купив ее возвращаюсь назад, чтобы отдать. Но не все так просто без очереди — никого не пускают.
— Да мне только ее отдать !, — говорю толпы людей и показываю на папку.
— Нам всем здесь что-то надо отдать, проконсультироваться и т.д. Занимайте очередь !, — отвечает разъяренная толпа.
Итак, снова занимаю очередь.
12-й час дня. Я наконец сдала все документы на субсидию и занесла папку.
Инна Гончарук, фото из архива редакции
/ медиа портал
КОММЕНТАРИЙ:
Василий СТЕЦИК, начальник
управления социальной защиты населения Буской РГА
— Стартовал отопительный сезон. Поэтому люди массово ринулись оформлять субсидии. На сегодня уже подано 8534 заявления от жителей Бугского района. Значительная часть людей, обратившихся за назначением субсидии в прошлом году, будут иметь автоматическое перечисление на следующий сезон. Что касается того, что работники просят дополнительные документы, то скажу, что существуют случаи, когда на законодательном уровне документы не предусмотрены, однако их следует добавить в пакет. Кроме того, иногда в определенных структурах нет информации по отдельным вопросам.
Поскольку нас государство не обеспечивает папками-швидкошивачамы, мы просим (но не требуем!) У людей их купить заранее и подавать вместе с документами.
Роман Матвиюка
/ медиа портал /
