За последние десять лет медицинский туризм стал всемирно признанным, хотя есть ещё ряд вопросов, на которые нужны ответы. Потребительский характер, глобализация и Интернет меняют здравоохранение. Медицинский туризм существует, потому что есть большие различия в стоимости, качестве и доступности на рынках здравоохранения во всем мире. Чтобы получить медицинскую помощь индонезийцы едут в Сингапур, потому что они не доверяют своим врачам. Аналогичная ситуация существует в России и странах СНГ, жители которых, при финансовых возможностях, предпочитают лечиться в Израиле или Германии. Американцы едут в Мексику или Израиль, потому что они не могут позволить себе дорогое лечение по месту жительства. Канадцы иногда едут в США, потому что они не хотят ждать операции, хотя чаще выбирают лечение в Израиле или Европе, так как это можно сделать дешевле и быстрее при очень высоком уровне качества медицинской помощи.
Рынок медицинского туризма в Израиле показывает устойчивый рост, так как провайдер предлагает доступные цены и стабильно высокое качество лечения, которое не уступает лучшим клиникам Германии и США. Сегодня человек в любой точке мира с помощью компьютера или смартфона может делать покупки, и медицинские услуги тоже не исключение. Пациент набирает в интернете ключевую фразу: «лечение за рубежом» или «лечение в Израиле» и Google, Yandex и другие поисковые системы дают сотни результатов поиска сайтов различных провайдеров медицинского туризма. Связавшись с международным отделом MedicalTourIsrael.com, любой человек может получить все ответы на свои вопросы, а иногда и заочную консультацию врача. Система обслуживания клиентов всё время совершенствуется чтобы максимально угодить иностранным пациентам.
Интернет и глобализация вынуждают врачей и больницы по всему миру корректировать свои бизнес-модели с целью увеличения потребительского спроса на на свои услуги. Это произошло в банковской сфере, производстве, розничной торговле и теперь распространилось на здравоохранение. Опрос 200 руководителей медицинских учреждений во всем мире показал, что наиболее трудной задачей является воздействие на их системы здравоохранения с целью максимального удовлетворения требований иностранных пациентов. Медицинский туризм является прибыльным бизнесом, но это тяжелая работа, которая требует, чтобы организации переосмыслили стратегию своих действий и перестроились в соответствии с реалиями рынка. Больницы и врачи сталкиваются с современной действительностью, когда пациент, а не врач, является центральным объектом внимания.
