Довольно часто в отдел по защите прав потребителей обращаются покупатели за советом или помощью, в частности те, кто приобрел товар несколько лет назад, а теперь в их адрес приходят сообщения от коллекторской фирмы о многих задолженность перед банком.
Есть категория людей, которые, покупая тот или иной товар, берут потребительский кредит в банке или другом финансовом учреждении. Поэтому между кредитодателем и потребителем заключается договор о его предоставлении. Кредитор обязуется предоставить средства потребителю для приобретения соответствующего товара в размере и на условиях, установленных договором, а потребитель обязуется возвратить их вместе с начисленными процентами.
Но нужно понимать, что придется дополнительно платить немалые проценты. Часто бывает, что сами продавцы и кредиторы "заманивают" покупателей приобрести у них товар в кредит, поскольку имеют соответствующий из этого выгоду.
Если же без кредита не обойтись, то, прежде всего, хорошо прочитайте договор, особенно обратите внимание на текст, который напечатан меньшим шрифтом. Не будет лишним, если посоветуетесь с посторонним человеком, который обладает знаниями или навыками в получении потребительских кредитов.
Хочу отметить, что не все кредиторы предоставляют соответствующее и устную информацию, и сами договоры составлены так, что вы еще можете дополнительно платить проценты или другие элементы кредита. Как правило, кредитные союзы не имеют собственных денег, поэтому сотрудничают с тем или иным банком. Бывает так, что, "поработав" некоторое время, кредитные союзы исчезают и остаются потребители наедине со своими проблемами. Потому, если даже выплачено кредит, не верьте на слово работникам кредитного учреждения. Обязательно возьмите, не мешкая, справку, которая свидетельствовала, что вы, как заемщик, не имеете задолженности перед кредитодателем. И храните заключен договор и справку не менее 10 лет. Это нужно для того, чтобы не иметь неприятностей через несколько лет, которые могут возникнуть, когда получите письмо от коллекторской фирмы, где говорится о вашей задолженности. А в эту сумму входят: тело задолженности, проценты, пеня, виндикационный расходы.
В некоторых заемщиков не выдерживают нервы и они платят немалые суммы после длительных звонков в течение дня и ночи, и так ежедневно. Кроме этого, приходят письма, в которых коллекторские фирмы запугивают должников.
Поэтому, если возникли какие-то проблемы не по вашей вине, защищайте свои права.
Василий Кашуба, начальник отдела по делам защиты прав потребителей Буского районного совета
