В Україні офіційно обліковано понад 2 млн ветеранів та більше ніж 4,6 млн громадян зі статусом внутрішньо переміщених осіб. Для багатьох із них важливими є швидкий доступ до соціальної підтримки, вирішення житлових питань та отримання матеріальної допомоги без тривалих поїздок до органів влади.
У Шептицькому частину таких послуг можна оформити дистанційно. У 2024 році Шептицька міська рада спільно з Антикорупційною ініціативою Європейського Союзу в Україні (EUACI) запустила сервіс «Електронна приймальня». А у 2026 році до нього додали ще шість адміністративних онлайн-послуг, якими можуть скористатися, зокрема, ветерани та внутрішньо переміщені особи.
Через Е-приймальню доступні такі сервіси:
- видача архівних копій та витягів з рішень Червоноградської і Соснівської міських рад, Гірницької селищної ради та їх виконавчих комітетів. Такі документи потрібні у разі втрати чи пошкодження оригіналів або коли необхідне офіційне підтвердження фактів з минулого, наприклад для оформлення права власності на житло чи землю або під час вступу у спадщину;
- видача архівних довідок, копій та витягів соціально-правового характеру щодо трудового стажу, заробітної плати, створення, ліквідації, реорганізації чи перейменування установ. Ця послуга необхідна для підтвердження трудових і соціальних прав, зокрема при нарахуванні пенсії, коли відсутні або пошкоджені оригінали документів;
- подання заяви про взяття на квартирний облік при Виконавчому комітеті Шептицької міської ради. Звернутися можуть особи та сім’ї, які мають право на поліпшення житлових умов, наприклад, проживають у непридатному житлі, не мають власної оселі, мешкають у гуртожитку чи мають право на першочергове або позачергове отримання житла;
- отримання довідки про перебування на квартирному обліку при міськвиконкомі за місцем проживання. Документ використовується для підтвердження права на поліпшення житлових умов або участі у житлових програмах, зокрема при оформленні пільгового кредиту, компенсації на житло, отриманні службового чи соціального житла;
- надання одноразової грошової допомоги найменш забезпеченим громадянам та особам, які опинилися у складних життєвих обставинах і не можуть самостійно покрити необхідні витрати;
- надання одноразової грошової допомоги учасникам АТО (ООС), бійцям-добровольцям АТО, постраждалим учасникам Революції Гідності, захисникам і захисницям державного суверенітету та територіальної цілісності України у період військової агресії російської федерації. Розмір допомоги становить прожитковий мінімум, визначений станом на 1 січня відповідного року.
Щоб подати заяву онлайн, потрібно зайти на вебпортал Е-приймальні, авторизуватися через BankID, Дія.Підпис або кваліфікований електронний підпис, обрати необхідну послугу, заповнити заяву та додати сканкопії документів згідно з переліком. Після відправлення звернення автоматично реєструється у системі, що мінімізує ризик втрати документів та вплив людського фактора.
Дані автоматично надходять до відповідного структурного підрозділу міської ради чи підпорядкованої установи. Заявник може відстежувати статус розгляду звернення онлайн, а офіційна відповідь і готові документи надходять до електронного кабінету користувача або на вказану електронну адресу.
У Шептицькій міській раді зазначають, що розвиток Е-приймальні продовжується у партнерстві з Антикорупційною ініціативою Європейського Союзу в Україні, аби розширювати доступ громадян до електронних послуг.
