Факти та статистика
Розташування: Південно-східна Азія, межує з Таїландською затокою, між Таїландом, В’єтнамом та Лаосом
Столиця: Пномпень
Населення: 15 458 312 (до 2014 року)
Етнічні групи: кхмери 90%, в’єтнамці 5%, китайці 1%, інші 4%
Релігії: Тхеравадський буддизм 95%, інші 5%
Мова в Камбоджі
Кхмерська мова є офіційною мовою Камбоджі та використовується в більшості соціальних контекстів, включаючи державне управління, освіту на всіх рівнях та засоби масової інформації. На ній говорять близько 7 мільйонів людей, що проживають там, це приблизно 90% населення.
Регіональні відмінності є незначними і зазвичай взаємно зрозумілими. Заснований на діалекті столиці Пномпеня, сучасний кхмер використовується по всій країні і широко розпізнається її мешканцями. Найбільше кхмерська мова використовується в літературі, у військовій та адміністративній сфері діяльності використовуються запозичення з санскриту або палі. Завдяки рокам французького колоніального правління численні французькі слова були також включені в мову.
Камбоджійське суспільство та культура
Релігія
Більшість камбоджійців проповідують Буддизм Теравади.
Започаткована в Індії, релігія вчить, що життя і смерть в цьому світі переплітаються через концепцію реінкарнації.
Кожна людина живе життям як світська істота, і в залежності від своєї поведінки вони повернуться у своє наступне життя як вища чи нижча істота.
“Карма” – це термін, який використовується для опису цього, тобто, якщо ви робите добро, ви матимете гарну карму. Грубий переказ слова: “Ви пожинаєте те, що сієте”.
Буддизм Теравади має наступні заповіді:
- Май правильні думки.
- Май правильні цілі.
- Промовляй потрібні слова.
- Виконуй правильні вчинки.
- Зароби життя правильним шляхом.
- Прикладай зусилля.
- Будь інтелектуально пильним.
- Медитуй.
Ієрархія
- Буддизм також посилює почуття ієрархії всередині суспільства.
- Міжособистісне спілкування будується на взаємозв’язку між залученими сторонами.
- Загальні ієрархічні вказівки полягають у тому, що батьки є головними для дітей, вчителі для студентів та керівників для підлеглих.
- Монахи навіть ходять в порядку статусу – найвищі попереду і наймолодші ззаду.
- Як іноземець, ви можете виявити, що люди задають особисті запитання – це не набридливість, а лише засіб визначити ваш “статус”. Вони можуть змінювати способи спілкування в залежності від вашого статусу.
Колективізм
- Камбоджа – це колективне суспільство – окремі особи займають друге місце в групі, незалежно від того, чи є це сім’я, сусідство чи компанія.
- У таких суспільствах етикет та протокольні вказівки використовуються для підтримки почуття загальної гармонії – наприклад, використовуються тонкі стилі спілкування, щоб мінімізувати шанси образити інших.
- Поняття «обличчя» також пов’язане з цим колективним світоглядом.
- Захист як особистого, так і «обличчя» іншої людини надзвичайно важливий.
- «Обличчя» можна грубо перекласти як комбінацію честі, гідності та репутації суспільства, яка приписується людині.
- «Обличчя» може бути втрачено, надано та нараховано.
- Іноземці в Камбоджі повинні усвідомлювати механізм «обличчя», щоб не спричинити втрату «обличчя» в результаті ненавмисних дій.
- «Обличчя» втрачається, коли хтось критикується, принижується або публічно виставляється.
- «Обличчя» може бути повернуто завдяки публічній похвалі кого-небудь, тобто для їхнього бізнес-статусу чи заради гостинності.
Камбоджійський етикет і звичаї
Зустріч та вітання
- Вітання між камбоджійцями залежить від відносин/ієрархії/віку між людьми.
- Традиційне привітання – це кивок, об’єднаний з підведенням рук на рівні грудей (подібно до того, як підводять руки для молитви).
- Якщо хтось має намір показати більшу повагу, то він киває нижче, а руки підіймає вище.
- З іноземцями камбоджійці прийняли західну практику рукостискання рук. Жінки можуть використовувати традиційне камбоджійське привітання.
- Просте правило – це відповісти на привітання, що вам надається.
- У Камбоджі людям звернено почесне звання “Лок” для чоловіка та “Лок Срі” для жінки, за яким йде ім’я, або і ім’я і прізвище.
Подарунковий етикет
- Подарунки зазвичай дарують на Камбоджійський Новий Рік (Чаул Ченна).
- Дні народження – це не великі події, як на Заході, а люди старшого покоління можуть навіть не знати свою дату народження.
- На відміну від більшості інших культур, камбоджійці не святкують дні народження. Фактично, багато людей похилого віку можуть не знати точної дати їхнього народження.
- Невеликий подарунок також може бути прийняти, якщо вас запросили до когось додому на вечерю.
- Якщо запрошено в будинок, подаруйте фрукти, солодощі, тістечка або квіти.
- Уникайте ножів в якості подарунку.
- Подарунки, як правило, загортаються в барвистий папір.
- Не використовуйте білий обгортковий папір, оскільки це колір трауру.
- При подачі подарунків використовуйте обидві руки.
- Подарунки не відкриваються при отриманні.
Етикет за вечерею
- Манери за столом є досить формальними.
- Якщо ви не впевнені в дозах та в тому, що не треба їсти, просто слідкуйте за іншими.
- Коли вас запросили до обіднього столу, почекайте, поки вам не розкажуть, де сидіти, тому що ви б не хотіли порушувати будь-які ієрархічні домовленості.
- Найстаріша людина зазвичай сідає першою.
- Аналогічним чином старша людина повинна почати їсти першою.
- Не починайте їсти, доки старша людина не почне.
- Ніколи не обговорюйте бізнес у таких соціальних умовах.
Бізнес-етикет і протокол в Камбоджі
Зустріч і привітання
- Оскільки Камбоджа є ієрархічною культурою, бізнес-світ існує за звичаями, протоколом та особливою поведінкою. Завжди замовляйте переклад офіційних документів.
- Повага та пошана завжди повинні бути продемонстровані найстаршій людині.
- При зустрічі з групою людей ви будете представлені найвищому їх представнику, аналогічним чином, ви повинні мати найбільш старшого з вашої групи, який привітає представника першої групи.
- Якщо вас залучають до групи, ви повинні познайомити людей за рангом, щоб ваші камбоджійські колеги зрозуміли динаміку групи.
- Рукостискання є нормальним, хоча будьте обережні, щоб не стискати руки надто міцно, оскільки це можна тлумачити як агресію.
- Якщо чоловіки мають справу з жінками, вони повинні почекати і подивитися, чи вони простягнуть руку першими. Зоровий контакт має бути мінімальним.
- Камбоджійці звертаються до людей з почесним званням “Лок” для чоловіка та “Лок Срі” для жінки з ім’ям або по батькові.
Візитні картки
- Візитними картками потрібно обмінятися після знайомства.
- Якщо можливо, одна сторона вашої карти повинна бути переведена на кхмер.
- Представте вашу картку так, щоб кхмерська її сторона була зрозумілою для одержувача.
- При подачі або отриманні візитної картки використовуйте праву або обидві руки.
- Важливо ставитися до візитних карток з повагою, це свідчить про те, що так само ви будете поводитися з людиною.
Бізнес-зустрічі
- Зустрічі не дотримуються жодного графіку чи порядку денного.
- Питання можуть бути розглянуті як окремо, так і всі разом, якщо це необхідно, – як тільки проблема, начебто, була вирішена, її розгляд можна буде відновити пізніше.
- Зустрічі триватимуть до тих пір, поки учасники не відчують, що всі нюанси було задовільно охоплено.
- Створення відносин на взаємній довірі має вирішальне значення, тому спочатку потрібно витратити час на знайомство з колегами.
- Невеличкі розмови завжди повинні бути використані на початку зустрічей.
- Камбоджійці – дуже непрямі комунікатори, тому деяке «читання між рядків» є необхідним умінням.
- Вони завжди розглядають наслідки прийняття висловлювань або використання конкретних слів, особливо якщо вони включають щось негативне, як це випливає з проблеми «обличчя».
- Насправді, якщо камбоджійці не погоджуються з кимось, вони воліють промовчати, ніж щось коментувати.
- Якщо вони не згодні з ідеєю, вони взагалі залишаються безмовними.
- Якщо ви не впевнені щодо деяких висловлювань, обов’язково перепитайте.
- Камбоджійці віддають перевагу ідеям, які подаються по-доброму, ввічливо і чекають на реакцію інших.
- Нахабні, тискові або галасливі стилі спілкування ні до чого не приведуть.
- Пунктуальність важлива. Запізнення означає відсутність поваги до особи, з якою ви зустрічаєтеся.
- Невербальна поведінка так само важлива.
- Наприклад, посмішка в Камбоджі є ситуативною і може мати багато значень; це може означати, що людина не розуміє, що було сказано, що вона нервує або навіть роздратована.
- Відображення емоцій вважається негативним поведінкою. Гнів, нетерпіння або розчарування слід приховати, оскільки це призведе до втрати «обличчя».
- Відверті емоції не є частиною культури і вважаються ознакою слабкості та поганих манер.
- Скромність і смиренність підкреслюються в культурі, тому на компліменти та похвалу, як правило, реагують як на поганий коментар.
- Гарною ідеєю буде не говорити з бравадою, яку можна тлумачити як похвалу.
- Уникайте тривалого зорового контакту.
Обов’язково говорити чітко, повільно і уникати використання жаргонів, приказок та розмовних висловлювань.
